Informace o ochraně osobních údajů

 Stav: 23. 7. 2021

V následujících upozorněních na ochranu osobních údajů informuje společnost CLAAS Regional Center Central Europe GmbH („distribuční společnost CLAAS“) o zpracování Vašich osobních údajů, pokud jste své údaje zanechali za účelem kontaktování.

A. Všeobecné informace o ochraně osobních údajů

I. Jméno a kontaktní údaje odpovědné osoby a kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů

Odpovědným místem je:

CLAAS Regional Center Central Europe GmbH
Industriestraße 18,
2104 Spillern, Rakousko
info-at@claas.com

Pověřence koncernu pro ochranu údajů lze kontaktovat takto:

CLAAS KGaA mbH
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel, Německo
group.dpo@claas.com

II. Doba uchovávání

Vaše osobní údaje ukládáme výhradně na takovou dobu, která je potřebná k dosažení účelu jejich získání, resp. zpracování. Je-li to potřebné, ukládáme vaše údaje na dobu obchodního vztahu. Ta zahrnuje zejména přípravu a provedení smlouvy.

Vaše osobní údaje kromě toho ukládáme, je-li to nezbytné pro splnění smluvních nebo zákonných povinností. Tak zpracováváme vaše údaje pro splnění obchodněprávních nebo daňověprávních povinností prokazování a archivace.

Pokud již údaje nejsou potřeba ke splnění smluvních nebo zákonných povinností, jsou pravidelně mazány, ledaže jste nám dali souhlas se zpracováním Vašich údajů a/nebo je další zpracování potřeba na základě našeho oprávněného zájmu, např. pro zpětné získání zákazníků, k obraně proti právním nárokům v právních sporech. Při zpracování údajů k obraně proti právním nárokům v právních sporech se doba uchovávání řídí také podle zákonných promlčecích lhůt (např. podle občanského práva a práva o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku). V takovém případě je zpracování omezeno, tj. omezeno na minimum k tomu potřebné a pro ostatní účely je zablokováno. Výše uvedené neplatí, pokud je ve zvláštních upozorněních na ochranu osobních údajů uvedeno jinak.

III. Kategorie příjemců

1. Pečlivě vybraní poskytovatelé služeb. Námi pověření poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají při provádění obchodního vztahu, dostanou přístup k údajům. Jsou to společnosti v kategoriích hosting provider, management dat, software as a service, e-mailové služby, IT služby (např. údržba a podpora, migrace dat), consulting, poskytovatel služeb v rámci podpory prvního, druhého a třetího stupně, služby call centra, správa klientů, lettershopy, marketing, mediální technika, telekomunikace, management vztahů se zákazníky a leadmanagement, poskytování služeb trackingu, webové agentury, compliance, likvidační služby (např. likvidace spisů), společnosti, které pro nás provádějí analýzy, poskytovatelé služeb finanční správy, zásilkové a logistické služby, tiskové služby, poskytovatelé technologických služeb (např. pro hardware a příslušenství). Pokud budou kromě toho zapojeny další kategorie poskytovatelů služeb, podívejte se prosím do příslušných zvláštních upozornění na ochranu údajů.
2. Předání třetím stranám. Kromě toho předáváme Vaše údaje třetím stranám, pokud to povolila zákonná nebo smluvní ustanovení a/nebo jste s tím dali souhlas. Za tohoto předpokladu mohou být údaje předány následujícím kategoriím příjemců: veřejné orgány a instituce (např. státní zastupitelství, policie, daňový úřad, dozorový úřad pro ochranu osobních údajů) pro vyřízení úředních dotazů, pokud je to ve Vašem zájmu nebo k tomu máme zákonnou povinnost. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) či c) GDPR.
3. Předávání údajů v rámci skupiny CLAAS. Vaše údaje předáváme jiným společnostem v rámci skupiny CLAAS nebo těmto umožňujeme přístup k Vašim údajům. Pokud se tak děje pro administrativní účely, je to na základě našeho oprávněného zájmu na interních administrativních účelech a výkaznictví v rámci koncernu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Pokud je to třeba k uzavření smlouvy z Vaší iniciativy, popř. ke splnění smluvních povinností, nebo k tomu dochází s Vaším svolením, je právním základem čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, popř. čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Pokud jsme k tomu oprávněni ze zákona, vyplývá právní základ z čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR. Ohledně jakéhokoli dalšího předávání třetí straně odkazujeme na zvláštní upozornění na ochranu osobních údajů.
4. Třetí strany, s nimiž máme obvyklý obchodní vztah. Pokud je to třeba k uzavření smlouvy, popř. ke splnění smluvních povinností, nebo k tomu dochází s Vaším svolením, je právním základem čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR, popř. čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Pokud jsme k tomu zavázáni ze zákona, vyplývá právní základ z čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR.

IV. Předání do třetích zemí

Předáváme-li vaše osobní údaje sami nebo prostřednictvím poskytovatelů služeb do států mimo Evropskou unii, dodržujeme přitom zvláštní nařízení čl. 44 nn. ONOOÚ a požadujeme také od našich poskytovatelů služeb dodržování těchto ustanovení. Vaše osobní údaje budeme proto předávat do států mimo Evropskou unii jen s výhradou takové úrovně jejich ochrany, která je zaručena ONOOÚ. Tato úroveň ochrany je zaručena zejména usnesením Evropské komise o přiměřenosti nebo vhodnými zárukami podle čl. 46 ONOOÚ.

K předání do třetích zemí (státy mimo EU, popř. Evropský hospodářský prostor – EHP) dochází např. tehdy, pokud to je

• potřeba pro plnění smlouvy, jejíž jste stranou, nebo kvůli Vaší poptávce.
• potřeba pro ochranu našich oprávněných zájmů.
  
• předepsáno zákonem nebo jste k tomu udělili svůj souhlas.
  
• prováděno v rámci zpracování zakázky při zapojení poskytovatelů služeb.

Pokud by pro příslušnou zemi nebylo k dispozici žádné rozhodnutí Komise EU o úrovni ochrany údajů přiměřené evropským požadavkům na ochranu údajů, prostřednictvím příslušných smluv zajistíme, aby Vaše práva a svobody byly přiměřeně chráněny. Taková dohoda zajišťuje, že u příjemce údajů existuje přiměřená úroveň ochrany údajů, zejména prostřednictvím ujednání tzv. standardních smluvních ustanovení Evropské unie s příjemcem. Přesnější informace Vám na požádání bezplatně poskytneme na výše uvedených kontaktních údajích. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna, viz odstavec A.VI. Podrobnější informace Vám bezplatně poskytneme na požádání na výše uvedených kontaktních údajích.

Opíráme-li zpracování osobních údajů příjemcem bez přiměřené úrovně ochrany pouze o váš souhlas, upozorňujeme na to, že hrozí následující rizika: Je možné, že neexistují dostatečná ustanovení pro přiměřenou ochranu vašich osobních údajů, neexistuje úřad na ochranu osobních údajů, prosazování vašich zákonných práv na ochranu osobních údajů je ztížené nebo se nedodržuje, neexistuje kontrola nad dalším zpracováním a předáváním dat třetím osobám.

Další informace najdete příp. ve zvláštních informacích o ochraně osobních údajů.

V. Povinnost poskytnutí osobních údajů

Pokud není ve zvláštních upozorněních na ochranu osobních údajů upraveno jinak, nemáte ani ze zákona, ani na základě smlouvy povinnost poskytnout své údaje.

VI. Práva subjektu údajů

Podle ustanovení článku 15 GDPR máte právo dostat informace o údajích uložených o Vaší osobě. Pokud byly zpracovány nesprávné osobní údaje, máte podle článku 16 GDPR právo na opravu. Pokud jsou splněny zákonné předpoklady, můžete požadovat výmaz nebo omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování údajů (čl. 17, 18 a 21 GDPR). Podle článku 20 GDPR můžete u údajů, které jsou automatizovaně zpracovávány na základě Vašeho souhlasu nebo smlouvy s Vámi, uplatnit právo na přenositelnost údajů.

Svá práva vůči distribuční společnosti CLAAS můžete uplatnit za pomoci kontaktních údajů uvedených v odstavci A. I.

Pokud jste toho názoru, že zpracování údajů porušuje právo na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů podle svého výběru. (čl. 77 GDPR)

Samozřejmě si také můžete kdykoli stěžovat u pověřence distribuční společnosti CLAAS pro ochranu osobních údajů (group.dpo@claas.com).

Pokud uplatníte práva subjektu údajů na ochranu údajů, zpracováváme Vaše údaje ke splnění našich zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR ve spojení s čl. 15–22, 12 odst. 3–6 GDPR a čl. 7 odst. 3 GDPR. To zahrnuje zpracování Vašich údajů za účelem jednoznačné identifikace osob dotčených zpracováním údajů, vyžádání dodatečných informací pro potvrzení totožnosti. Údaje subjektů údajů předáváme příjemcům údajů ve smyslu článku 19 GDPR, pokud existují požadavky na ochranu údajů, vymazání nebo omezení zpracování (čl. 16, 17 odst. 1, 18 GDPR) a pokud je to potřeba pro účinné uplatnění Vašich práv (čl. 6 odst. 1 písm. c), f) GDPR) a Vás jako subjekt údajů o tom informujeme (článek 12 GDPR). Toto činíme na základě naší zákonné odpovědnosti podle čl. 12 odst. 6 GDPR.

B. Zvláštní informace o ochraně osobních údajů

I. Kontaktní formulář

Přes formulář na webové stránce máte možnost kontaktovat distribuční společnost CLAAS (např. žádost o zavolání, poptávka nabídky). Distribuční společnost CLAAS zpracovává Vaše osobní údaje, které poskytnete přes kontaktní formulář, aby mohla zpracovat Váš požadavek, zaslat Vám odpověď nebo vyřídit stížnost. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Distribuční společnost CLAAS má oprávněný ekonomický zájem na zpracování žádostí, které nám zasíláte, a na vyřizování a řešení stížností, jakož i na komunikaci se zákazníky a zainteresovanými stranami. Zpracováváme Vaši e-mailovou adresu, abychom Vám mohli zaslat potvrzení Vašeho požadavku. Dále tuto adresu nebo tzv. CLAAS ID používáme k ověření, že kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře neprobíhá bez Vaší autorizace třetí stranou. Pokud k tomuto účelu používáme Vaši e-mailovou adresu, používá se tzv. postup double opt-in, v jehož rámci vyvoláním odkazu obsaženého v potvrzovacím e-mailu vyjadřujete, že jste Vy nebo vámi pověřená osoba iniciovali kontakt. Pokud kontaktování slouží k navázání smluvního vztahu, vychází zpracování údajů z čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

Údaje potřebné pro kontaktování jsou označeny hvězdičkou (*) jako povinná pole. Kromě toho nám můžete další údaje poskytnout dobrovolně. Zde se jedná o údaje o podniku (např. firma, adresa), osobní identifikační údaje (např. oslovení, jméno, příjmení), kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo), údaje a analýzy o zájmech a uživatelském chování (např. zájem o výrobky, preferované a zvolené komunikační kanály, zájem o koupi), údaje o obsahu komunikace (pokud nám zanecháte dodatečné informace o své žádosti).

Kromě toho zpracováváme údaje o používání a provozu (IP adresa, datum a čas Vaší poptávky, přihlašovací údaje v rámci procesu double opt-in). Právním základem pro zpracování Vašich údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu zajistit funkčnost této webové stránky a bezpečnost informačně technických systémů.

Údaje, které nám dobrovolně poskytnete, používáme pro účely přímé reklamy, viz odstavec B.II. této informace o ochraně osobních údajů.

Případně Vaše údaje předáváme také třetí straně, například pro Vás příslušnému dovozci CLAAS (dále jen „partner CLAAS“) (např. AGRALL zemědělská technika a.s., Bantice 79, 671 61 Prosiměřice, Česká republika) nebo společnostem ze skupiny CLAAS, pokud je to třeba pro sledování a provedení Vašeho požadavku. Pokud jste si nezvolili žádného smluvního prodejce, určíme pro Vás regionálně příslušného smluvního prodeje podle Vaší adresy. Kdo je Vaším regionálně příslušným smluvním prodejcem, můžete kdykoli bezplatně zjistit pod kontaktními údaji v odst. A.I. Právním základem pro zpracování Vašich údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá ve sledování a zodpovězení Vašich požadavků a poskytování dobrého zákaznického servisu.

Vaše údaje ukládáme, abychom Vám mohli optimálně poradit. Vaše osobní údaje budou pro zodpovězení Vašeho požadavku uloženy a poté vymazány, ledaže máme na základě zákona, smlouvy nebo Vašeho souhlasu oprávnění či povinnost tyto údaje uchovávat déle. Přesnější informace najdete v odstavci A.II. této informace o ochraně osobních údajů. Na základě Vámi uděleného souhlasu a/nebo dalšího zákonem uznaného oprávnění, zejména našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR můžeme Vaše údaje dále uchovávat, např. za účelem udržení či znovuzískání zákazníků, a v souvislosti s obhajobou právních nároků. Při zpracování údajů k obraně proti právním nárokům v právních sporech se doba uchovávání řídí také podle zákonných promlčecích lhůt (např. podle občanského práva a práva o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku). Naše technická infrastruktura je ohledně uchovávání Vašich údajů zaměřena na principy nutnosti a účelové vazby. V souladu s tím dostávají společnosti koncernu, popř. partnerské společnosti přístup k takovým údajům, které potřebují ke splnění svých úkolů. Přesnější informace najdete v odstavci A.III.

Použití služeb (např. cookies)

Na kontaktním formuláři používáme služby (např. cookies) z kategorie „Technicky nezbytné“. Používáme je, protože jsou technicky nutné pro poskytnutí webové stránky, popř. Vámi vyžádané služby. Tato služba je vždy aktivní. Právním základem pro využívání technicky nezbytných služeb je směrnice EU o ochraně osobních údajů v elektronických komunikacích ve spojení s místními prováděcími právními předpisy. Zpracováváme-li Vaše osobní údaje, zpracováváme je, pokud to je

• potřeba pro plnění smlouvy, jejíž jste stranou (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR) nebo
• předepsané zákonem (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR)
• potřeba pro ochranu našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR).

Proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli podat námitku s účinkem do budoucna, viz odstavec A.VII. Máte možnost cookies vymazat přes své nastavení prohlížeče.

II. Marketing

1. Reklama a marketing včetně reklamní komunikace, průzkumu trhu a veřejného mínění, ankety spokojenosti zákazníků

Distribuční společnost CLAAS používá Vaše údaje pro reklamní a marketingové účely, včetně reklamní komunikace (např. průzkum trhu a veřejného mínění, průzkumy spokojenosti zákazníků).

Reklamní komunikace zahrnuje značky CLAAS a výrobky třetích stran, které jsou prodávány společnostmi skupiny CLAAS, pokud se jedná o výrobky, které výrobky značky CLAAS doplňují nebo podporují jejich funkci (např. zařízení na obdělávání půdy, hnojení, hnojicí technika, technika výsevu, ochrana rostlin, software pro management farem). Kontakt probíhá přes kanály uvedené v prohlášení o souhlasu (např. pošta, e-mail vč. newsletteru, telefon/Messenger, push zprávy např. na webových stránkách, v aplikacích). Pokud udělíte svůj souhlas s předáváním reklamních push zpráv pro webové stránky, popř. aplikace, budeme Vám předávat push zprávy z následujících aplikací: claas.com, connect.claas.com, CLAAS connect.

Právním základem pro zpracování údajů je Vás souhlas, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna, viz odstavec A.VI.

Distribuční společnost CLAAS shromažďuje Vaše údaje získané přes webovou stránku také z pověření společností CLAAS KGaA mbH¹, CLAAS Global Sales GmbH², CLAAS Service and Parts GmbH³ a partnerů CLAAS⁴ a těmto je předává pro účely reklamních a marketingových opatření, včetně reklamní komunikace (např. reklamní kontaktování přes Vámi zvolené kanály, průzkum trhu a veřejného mínění, průzkumy spokojenosti zákazníků). Právním základem pro zpracování údajů je Vás souhlas, čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna, viz odstavec A.VI. Tyto strany údaje zpracovávají jako samostatné odpovědné místo. V budoucnu plánujeme, že zpracování údajů stran bude v tomto kontextu probíhat mezi stranami ještě více společně.

Za tímto účelem zpracovávají strany společně tyto údaje:

• osobní identifikační údaje (např. příjmení, jméno, adresa, CLAAS ID, titul a funkce ve společnosti, datum narození)
• kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa)
• údaje o společnosti (název společnosti, adresa, zaměření společnosti, velikost společnosti, informace o vozovém parku, zákaznické číslo, historie společnosti (např. datum nákupu nebo prvního použití Vašeho stroje), údaje o obratu, informace o prováděných činnostech (např. návštěvy zákazníků, předvádění výrobků),
• informace a analýzy zájmů a uživatelského chování (např. zájem o výrobky, zájem zákazníků, preferované nebo zvolené komunikační kanály, zájem o investice nebo nákupy, informace o zakoupených nebo pronajatých výrobcích a využívaných službách (např. testovací jízdy, předvádění strojů, akce, platformy jako CLAAS connect, aplikace, financování), historie zákazníků, údaje o obratu, informace o otevření, kliknutí a odezvách z newsletterů, aplikací, webových stránek a kanálů sociálních médií, informace, které jsou o jednotlivcích získávány oprávněně, např. prostřednictvím analýz poptávky a potenciálu zákazníků, jako je možné období, kdy potřebujete nový stroj, náhradní díl nebo službu, historie kampaní a reakce na opatření přímého marketingu, zpětná vazba z průzkumů spokojenosti zákazníků)
• údaje o strojích (základní údaje o stroji, údaje o výkonnosti stroje a provozní údaje stroje, tj. číslo stroje a související atributy, jako je výrobce, kategorie výrobku, skupina výrobků, klasifikace výrobků, model, typ stroje, vybavení, konfigurace, obdělané hektary, počet vyrobených balíků, provedené fůry, provozní hodiny)

Přitom se jedná o údaje, které strany shromažďují společně s Vaším marketingovým souhlasem nebo za účelem přímé reklamy, popř. takové, které poskytnete jedné ze stran v průběhu obchodního vztahu nebo které vyplývají z využívání výrobků, služeb nebo výkonů výše uvedených stran. Strany spojí tyto údaje za účelem vytvoření Vašeho uživatelského profilu a přiřadí je k Vašemu profilu v naší databázi. Strany používají takto shromážděné údaje a získané informace k určení, jaké informace a nabídky Vás s největší pravděpodobností zajímají, za účelem reklamního kontaktu. Cílem je sladit naše reklamní oslovení s Vašimi zájmy a optimalizovat pro Vás naše nabídky. Ohledně Vaší spolupráce strany zvlášť sjednaly, která z nich plní jaké povinnosti podle GDPR. To se týká zejména ochrany Vašich práv a plnění informačních povinností podle čl. 13 a 14 GDPR. V zásadě se můžete ohledně Vašich práv subjektu údajů obrátit na tu stranu, která dané údaje shromažďuje. Pokud je ke splnění Vašeho práva subjektu údajů – zejména při uplatnění nároků na výmaz a práva na přenositelnost údajů – potřeba součinnost společnosti CLAAS KGaA mbH jakožto provozovatele základní systémové architektury, tato ve spolupráci s ostatními stranami uplatní příslušná práva subjektu údajů.

V jednotlivém případě a na pečlivém zvážení Vás budou strany kontaktovat za účelem reklamy pro značku CLAAS (např. nabídka dodatečných služeb, reklamní nabídka výrobků a služeb, pozvánka na akce, jako je představení výrobků, průzkum trhu a veřejného mínění, průzkumy spokojenosti zákazníků) a výrobky třetích stran, které jsou prodávány společnostmi skupiny CLAAS, popř. partnery CLAAS, pokud se jedná o výrobky, které výrobky značky CLAAS doplňují nebo podporují jejich funkci (např. zařízení na obdělávání půdy, hnojení, hnojicí technika, technika výsevu, ochrana rostlin, software pro management farem) i bez předložení marketingového souhlasu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Předpokladem pro přímý marketing založený na oprávněném zájmu je, aby k tomu byly splněny použitelné právní požadavky a abyste nevznesli námitku proti zpracování svých údajů za účelem reklamního oslovení a byli jste informováni o svém právu vznést námitku podle čl. 21 GDPR (viz také odstavec A.VI. této informace o ochraně osobních údajů).

Právním základem pro ukládání technických a odborných dokumentačních a protokolárních údajů za účelem zdokumentování Vašeho souhlasu je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c), f) GDPR. Reklamní komunikaci zpravidla provádí poskytovatel služeb (např. marketingové agentury, lettershopy, poskytovatelé IT služeb, CRM, poskytovatelé messengerových služeb), kteří fungují jako smluvní zpracovatelé. Jedná se přitom také o poskytovatele služeb se sídlem ve třetí zemi, mimo jiné v USA, UK, viz odstavec A.IV. (Přesun do třetí země).

III. Poskytnutí webové stránky a použití služeb (např. cookies, nástroje pro analýzy a remarketing)

Informace o zpracování svých údajů na webové stránce https://www.claas.cz/ najdete na https://www.claas.cz/o-nas/gdpr/.